阿里研究院院长高红冰:重构增长的三个密码

来源: 阿里研究院   分类: 消费   时间: 2019-12-25 11:07   阅读:2222次


圣埃蒂安门将 www.qxojts.com.cn 2019年12月18日,在阿里巴巴第二届ONE商业大会上,阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰发布《重构增长力量:2019企业数智化转型发展报告》,就企业数智化转型之路进行了精彩演讲。以下为其演讲实录。


阿里研究院院长高红冰:重构增长的三个密码


高红冰:

各位商家朋友、企业家、新商业的造风者们,上午好!欢迎来到第二届“ONE商业大会”。


2019年,是新商业的元年。2019年1月11日,首届ONE商业大会召开,阿里巴巴决定用20年沉淀的技术、商业、运营、数据,与合作伙伴一起打造新商业操作系统。阿里巴巴集团董事局主席张勇在大会上提出,“在数智时代,企业经营的所有要素,都可以通过自身或阿里巴巴提供的服务,走向全领域、全流程、全方位的数字化运营。阿里巴巴商业操作系统不是一种工具的输出,而是一种能力的分享,是一种创造?!?/span>


过去一年,商家在探索,企业家在探索,阿里巴巴也在探索,“Build the New Business”,在座各位都是新商业的造风者。与此同时,阿里研究院联合四家权威研究机构,跟进“敢为天下先”的造风者,从案例到数据,从企业到行业,从方法论到落地方案,在2019年末完成了这份《重构增长力量:2019企业数智化转型发展报告》。

现在,我代表研究团队发布这份报告,并向大会报告此项研究的三个重要发现。


第一个发现:谁在高速增长?

在宏观层面,中国经济进入中低速增长阶段。次贷?;?,GDP增速跌破10%,虽偶有反复,缓慢下行的大趋势不改。2019年前三季度,GDP同比增长6.2%。分季度看,一季度增长6.4%,二季度增长6.2%,三季度增长6.0%。2019年1-11月,社会消费品零售总额同比增长8.0%,比2018全年增速下降1个百分点。


在行业层面,增长放缓的趋势更加显著。在汽车市场,2011年至2017年的7年间,仅2013年和2016年的增长率超过了两位数。2018年,国内车市出现28年以来首次负增长。在服装市场,2019年1-11月,规模以上销售额同比增长3%,远低于2010年24.8%的增速水平。


阿里研究院院长高红冰:重构增长的三个密码


在企业层面,过去经营管理的经验集体失灵,具体来说:

  • 市场失焦:客户似乎一夜间改头换面,不知道客户是谁?客户在哪?客户喜欢什么?如何反???
  • 营销失语:营销效果每况愈下,不知道营销对谁讲?讲什么?
  • 系统失灵:生产、销售、库存、新品开发出现系统性故障。
  • 管理失衡:企业内部组织低效、僵化,“前后左右上下”出现集体“炎症”。
  • 增长失速:最终的结果就是增长放缓。


阿里研究院院长高红冰:重构增长的三个密码


除数字商业平台的上述发现外,我们还注意到,从中长期来看,中国市场潜力巨大。


1.中国存在巨大的人口优势,更准确地说,中产阶层红利。中国的人均GDP已经接近1万美元。2008年,中国的零售额仅有美国的一半。2019年,中国的零售额将有望首次超过美国。未来中国的人均GDP将提升到2万-3万美元,进入中等发达国家水平。随着中产阶层的崛起,中国市场必将迎来品牌大爆发。


2.中国拥有世界第一的制造业能力。更重要的是,前端的数字化消费者正在牵引着“世界工厂”进行转型,为中国开创出一条独特的数字化转型道路。中国是全球消费互联网大国,也是制造业大国,这一特色优势在全球是独一无二的。中国消费端数字化能力可以向供给端迁移,形成数字化能力迁移的飞轮效应。10 年前阿里巴巴在业界首倡和推动了C2B理念的深化,从今天的实践来看,数智化支撑下的供需协同,同样可以简要地概括为C2B,也即:新消费(C)- 新供需(to)- 新制造(B)。正如阿里巴巴集团董事局主席张勇所言,“一系列新需求的诞生,正是基于从用户行为中被感知和获取到的信息,数字化的消费行为本质是对潜在消费和欲望的探索,这是新供给和新需求共同带来的新消费增量。这些洞察一旦被感知、被获取、被分析,就能实时推动供给侧的变革,带来更多新需求和新供给的产生?!?/span>


3.中国已完成传统基础设施的追赶,并正在引领全球新型基础设施的建设。截至目前,中国高速铁路营业里程3万公里,居世界第一。2025年中国将成为全球最大的5G市场,并将创造数万亿元的产值,未来15年5G将为全球经济增长贡献3万亿美元。


新环境下,变化和挑战属于所有人,但是,新机会并不属于所有企业。只有那些抓住数智化转型机会的企业,才能获得未来的增长红利。


第二个发现:为什么高速增长?

高速增长的大背景是消费者主权崛起,消费走向多元化竞争。


从消费分层来看,2020 年我国中产及富裕家庭数量将达到 1 亿户,这将占到我国消费总占比的 55%,成为我国消费人群的中坚力量。但同时三线以下市场仍处在红利期。过去两年,淘宝天猫月活用户增加了 2.56 亿,其中 70% 来自于低线市场。


从人群的细分来看,随着消费转向功能与体验并重,消费人群分化为炫耀式、文艺控、科技达人、虎妈猫爸、亚文化偏好等多种类型的消费群体。


进一步细分的消费者群体,意味着全新的获客策略。只有坚持数智化转型,才能准确把握“微?;钡南颜?。根据我们的调查,数字化领跑者新客获取的增速是行业平均的5-17倍。


从品类来看,产品推陈出新的速度正在全面加快。2018 年天猫平台新品发布超过5000万,2019 年增加到9000万。品牌商在天猫平台的线上新品销售增速超过70%?;谑旨际跚男缕反葱碌氖奔浜统杀局辽偌跎?1/3。研究显示,中国消费品牌通过品类创新推动市场规模扩大,品类创新总体贡献度达到29.6%。箱包配饰、服装、母婴、家具、食品、手机六大行业尤其明显,新品创新贡献最高可达到80%。


阿里研究院院长高红冰:重构增长的三个密码


第三个发现:增长的密码是什么?

我们的研究发现,数智化企业增长的动力来自于三个密码。


第一个密码是新客获取。今天的企业需要从“以产品为中心转向以消费者运营为核心”,所有品牌商由此也都需要转型为“客户运营商”。企业能在多大程度上实现对全域会员的数字化运营,持续提升多端跨场景的全域获客、全域洞察和服务能力,不断改善消费者体验,企业就将在多大程度上掌握竞争的主导权。


第二个密码是新品创新。传统的产品主要体现为功能和性价比的竞争,而未来的产品和服务,则将来自更多的消费者体验、参与感、个性化、服务化等因素,为适应这个转变,需要构建一套基于消费者洞察、数字技术驱动的新品创新体系。


第三个密码是组织转型。作为数智化转型最困难和最具挑战性的工作,组织转型在很大程度上决定着数智化转型的成败。今天新的组织模式正在快速演进与迭代中,完全适应新时代的组织理念、模式、架构、机制仍在探索中,但大中台+小前端、组织液态化、激发员工无限潜能、培育创新文化等,必将是打造未来组织的重要方向,其核心就在于从管理型组织演进为赋能型组织。数字化组织转型必须是一把手工程,安装组织和个人的数字化工具,定义新角色,共享数据资源,实现跨部门、跨业务的“Team Work”。


重构增长三个密码的背后,是数智化的指数效应


随着新型数字基础设施安装进入加速期,任何一家企业的发展,都将经由业务数据化与数据业务化之路,基于数据中台走向全面的数智化,并赋能消费者运营、产品力和组织力的提升。未来企业增长动力的来源,不是新客获取、新品创新、组织转型的简单叠加,而是多种要素相互影响、相互促进、相互激活,呈现为一种“乘数效应”。更为重要的是,一家企业的数智力,与企业新客获取、新品创新、组织转型甚至也不是“乘数”关系,而是“指数”关系,数智力是对新客获取、新品创新、组织转型的再一次赋能和放大,其带来的是企业增长动力的“核聚变”,激活的是企业增长要素的叠加效应、聚合效应、倍增效应,给企业带来的将是指数化的增长。


重构增长公式:

阿里研究院院长高红冰:重构增长的三个密码


责编:斌卡

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